מדיניות פרטיות

האמור במדיניות זו נכתב בלשון רבים ופונה לנשים וגברים כאחד.

נופרוז - NOFAROSE מתייחסת בכבוד לפרטיות המשתמשים באתר שלה, הפועל בכתובת האינטרנט nofarose.co.il (להלן “האתר”). במדיניות פרטיות זו, נפרט על סוגי המידע השונים שאנחנו מקבלים או אוספים אודות הגולשים באתר, נפרט את המטרות והאופן שבו משתמש האתר במידע שתמסרו לו ובמידע שייאסף על אודותיכם בעת שימושכם באתר. בעת גלישתכם באתר שלנו או השימוש שלכם בשירותים המוצעים בו (להלן “השירותים”), הינכם מסכימים מרצונכם להוראות מדיניות פרטיות זו במלואן, ולכל שימוש שייעשה במידע האישי אודותיכם כמפורט במדיניות זו. האמור במדיניות זו בא להוסיף ולא לגרוע מתוקפה של כל הסכמה אחרת ביניכם לבין האתר.

יצירת קשר

בכל שאלה או פניה באשר למדיניות פרטיות זו ו/או המידע האישי הנשמר במאגר המידע שלנו, ולצורך מימוש זכויותיכם, או בכל נושא אחר הקשור למידע או לאבטחת המידע, ניתן לפנות אלינו באמצעות טופס יצירת קשר, או באמצעות פרטי ההתקשרות שלהלן:

מס’ טלפון: 052-588-9888
כתובת מייל: [email protected]

הגדרות

מידע אישי (להלן “מידע אישי”) הינו מידע המכיל נתון הנוגע לאדם מזוהה או לאדם הניתן לזיהוי, ובכלל זה באמצעות פרט מזהה כגון שם, מספר זהות, נתוני מיקום, מזהה מקוון, או נתון אחד או יותר הנוגע למצבו הפיזי, הכלכלי, החברתי או התרבותי, על פי החוק.

מידע לא אישי (להלן “מידע לא אישי”) הינו מידע אנונימי ואינו מזהה אשר גלוי וזמין בעת שימוש באתר ומכיל נתונים טכניים ואנליטיים כמו סוג המכשיר, מערכת הפעלה, כתובת IP, צפיות, מסלולי דפדוף, מדדי נטישה והמרה וכו’. המידע אינו מאפשר זיהוי של המשתמש.

עוגיות (להלן “עוגיות” ו/או “Cookies”) הן קבצים שנשמרים בזיכרון של המכשיר שלכם, המשמשים לאיסוף ושמירת מידע אודות הפעילות באתר, איסוף נתונים סטטיסטיים, התאמת האתר להעדפותיכם האישיות, שיפור השירות וחווית המשתמש ועוד.

חברות צד שלישי (להלן “צד שלישי”) הן מקורות חיצוניים כמו שותפים עסקיים או שותפי שיווק שלנו, רשתות חברתיות ומקורות נוספים. המידע שאנחנו משתפים עם חברות צד שלישי הוא “מידע לא אישי” בלבד שאינו מאפשר זיהוי של המשתמש.

איזה מידע אנו אוספים?

מידע אישי: אנו אוספים ושומרים את פרטי הזיהוי ויצירת קשר הבאים בלבד: שם, כתובת דוא”ל, מס’ טלפון וכתובת למשלוח (כאשר נמסרו מיוזמתכם, למשל בטופס יצירת קשר, הזמנה או הרשמה לניוזלטר). אינכם מחויבים למסור לנו מידע אישי, וחלק ממסירת המידע האישי נעשית מרצונכם החופשי ובהסכמתכם בלבד. במידה ותבחרו שלא למסור את המידע או שלא תסכימו לאיסופו, לא תוכלו להצטרף לשירותים שעבורם נדרש המידע.

מידע לא אישי: אנו אוספים מידע אנונימי ואינו מזהה שנאסף בעת השימוש באתר, לרבות כתובת ה-IP של המכשיר, זהות מערכת ההפעלה וסוג מערכת הדפדפן, סוג המכשיר, מיקום גיאוגרפי וכדומה. האתר רשאי לאסוף ולהסתייע בשירותיהם של צדדים שלישיים כדי לאסוף ולנתח מידע אנליטי אנונימי וסטטיסטי בקשר עם השימוש באתר.

המטרות ואופן השימוש במידע שנאסף באתר

מסירת פרטים ע”י המשתמש מהווה הסכמה לכך שפרטיו/ה יוחזקו במאגר מידע אחד או יותר של האתר או מי מטעמו, וכי ייעשה במידע זה שימוש בהתאם למטרות המפורטות בסעיף זה.

שימוש במידע אישי

• לספק לכם שירות וכן ליצור קשר ולעדכן בדבר שירותי האתר ו/או בנוגע לשירותים נוספים המוצעים על ידינו.
• שליחת ניוזלטרים, הודעות ועדכונים, בכפוף לקבלת הסכמתכם המפורשת, ככל שנדרשת לפי דין.
• לצרכי עידוד נאמנות, עריכת סקרים וכל שימוש מקוון אחר בקשר לנושא שיווקי.
• לצרכים פנימיים, כגון צרכי תחקור תלונות ו/או ביקורות.
• להשיב לשאלות אודות השימוש באתר וכן להעניק שירותי תמיכה.
• ציות לחוק ובירור תלונות, חשד להונאות או התנהגות בלתי הולמת.

שימוש במידע לא אישי

• איסוף, עיבוד ומסירת מידע סטטיסטי אנונימי שאינו מזהה אתכם אישית לצרכים מסחריים, מחקריים וסטטיסטיים.
• ביצוע מחקרים, ניתוחים סטטיסטיים ואנליטיים.
• מניעת הונאות, תפעול מערכות אבטחת מידע וניטור פעילות בלתי מורשית.
• איתור, אבחון וטיפול בתקלות טכניות באתר.
• שיפור והעשרת חווית הגלישה והשימוש באתר.
• תחזוקה, פיתוח ושדרוג האתר והשירותים המוצעים בו.

סוגי מידע אישי שנמסר לנו

אנו אוספים מידע אישי הנמסר לנו מרצונכם החופשי במסגרת השימוש באתר, לרבות שם, דוא”ל, טלפון, כתובת למשלוח (כאשר נמסרו מיוזמתכם, למשל בטופס הזמנה או יצירת קשר), שבאמצעותו ניתן באופן סביר לזהות אתכם ו/או מידע המוגן על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ”א-1981. המידע האישי ייאסף מתוך הפרטים אותם תמסרו במסגרת תהליכי הזמנה, יצירת קשר, או כל שירות אחר שתבחרו לקבל במסגרת השימוש באתר. יש למסור רק פרטים נכונים, מדויקים ומלאים. פרטים שגויים עלולים למנוע מכם את האפשרות להשתמש בשירותי האתר ולפגוע ביכולת ליצור קשר איתכם.

המידע הנמסר בעת ביצוע ההזמנה/רכישה נעשה אך ורק על מנת לספק את המוצרים והשירותים המבוקשים. המידע הנדרש יועבר לחברת האשראי ולחברת המשלוחים בלבד וזאת לצורך השלמת ההזמנה ואספקה סדירה של המוצרים.

למשתמש/ת באתר לא תהיה כל טענה או דרישה לנופרוז בכל הקשור לשימוש הנעשה במסירת הפרטים, ובשימוש באתר הינכם מוותרים על כל טענה או תביעה כאמור לרבות מכוח חוק הגנת הפרטיות, תשמ”א-1981.

כל העברה של פרטי כרטיס אשראי מהאתר נעשית בצורה מוצפנת על פי תקן אבטחת המידע PCI DSS המבטיח שפרטי האשראי אינם נרשמים במערכת או נמסרים לאחרים.

במהלך הרכישה אנחנו מבקשים לספק מידע כגון שם, כתובת חיוב, כתובת משלוח, כתובת אימייל, מספר טלפון ופרטי תשלום. אנחנו נשתמש במידע הזה למטרות כגון:

• שליחת מידע אודות החשבון וההזמנות
• מענה לבקשות, כולל החזרים כספיים ותלונות
• עיבוד תשלומים ומניעת הונאה
• הגדרת החשבון בחנות
• היענות לכל הדרישות המשפטיות שלנו, כגון חישוב מיסים
• שיפור ההיצע בחנות שלנו
• שליחת הודעות שיווק, אם ברצונכם לקבל כאלו

אם בחרתם ליצור חשבון אצלנו, אנחנו נאחסן את השם, הכתובת, כתובת האימייל ומספר הטלפון כדי להקל עליכם בהזמנות עתידיות.

בדרך כלל, אנחנו מאחסנים מידע למשך התקופה שנדרשת לנו להשלמת הפעולה שלשמה אספנו והשתמשנו בו. לדוגמה, אנחנו מאחסנים את פרטי ההזמנה למשך 3 שנים לצורכי מיסים והנהלת חשבונות. לצוות שלנו קיימת גישה למידע שסופק לנו על מנת להשלים הזמנות, לעבד החזרים כספיים ולספק שירות.

מידע שנאסף באופן אוטומטי

בעת ביקורכם באתר שלנו, אנו אוספים, מקבלים ושומרים מידע טכני כגון סוג המכשיר, כתובת ה-IP, תכונות דפדפן ומכשיר, מערכת הפעלה, העדפות שפה, נתוני מיקום, משך זמן שהייה ואופן השימוש באתר. מידע זה נועד לצורך ניטור ואבטחת האתר ולמטרת שיפור השירות. המידע הטכני שהאתר אוסף נשמר במאגר מידע בשרת מאובטח, המאוחסן אצל ספקי אירוח שרתים שעשויים להימצא גם מחוץ לגבולות ישראל. הסכמתכם למדיניות זו מהווה גם הסכמה לשמירת המידע בחו”ל ולהעברתו מחוץ לגבולות ישראל.

שימוש בעוגיות (Cookies)

האתר שלנו משתמש בעוגיות (Cookies) - קבצי טקסט קטנים הנשמרים במכשיר שלכם בעת הגלישה. בהתאם לתיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות, התשמ”א-1981, אנו מבחינים בין שני סוגי עוגיות:

עוגיות חיוניות

עוגיות אלו נדרשות להפעלה תקינה של האתר ואינן דורשות הסכמה. הן כוללות:

• שמירת עגלת הקניות והזמנות בתהליך רכישה
• שמירת סטטוס התחברות לחשבון
• אבטחת מידע והגנה מפני הונאות
• שמירת העדפות שפה ונגישות

עוגיות לא חיוניות

עוגיות אלו משמשות לאיסוף נתונים סטטיסטיים, שיפור חוויית המשתמש, פרסום ושיווק מותאם אישית. עוגיות אלו מופעלות רק לאחר קבלת הסכמתכם המפורשת באמצעות באנר העוגיות שמופיע בכניסה לאתר. הן כוללות:

• אנליטיקה - Google Analytics לניתוח תנועה ודפוסי שימוש באתר
• פרסום - פיקסלים של Facebook, Instagram ו-TikTok להצגת פרסומות מותאמות
• שיווק - Google Ads לטרגוט ומדידת ביצועי קמפיינים

ניהול הסכמה ושינוי העדפות

בביקורכם הראשון באתר יופיע באנר עוגיות שיאפשר לכם לבחור:

• לאשר את כל העוגיות - חיוניות ולא חיוניות
• לאשר עוגיות חיוניות בלבד - רק מה שנדרש להפעלת האתר
• להתאים אישית - לבחור בדיוק אילו סוגי עוגיות לאשר

באפשרותכם לשנות את העדפותיכם בכל עת באמצעות לחיצה על הקישור “הגדרות עוגיות” בתחתית האתר. שינוי ההעדפות יחול מרגע השינוי ואילך.

בנוסף, תוכלו לחסום או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן שלכם. יובהר כי חסימת עוגיות חיוניות עלולה לפגוע בתפקוד האתר. לנטרול או מחיקה של עוגיות ניתן לעיין בקישורים הבאים:

• דפדפן Google Chrome
• דפדפן Microsoft Edge
• דפדפן Mozilla Firefox
• דפדפן Apple Safari

למידע נוסף אודות השימוש בעוגיות על ידי צדדים שלישיים:

• Google Privacy
• Facebook Privacy

שיתוף מידע עם חברות צד שלישי

אנחנו לא מעבירים לחברות צד שלישי מידע אישי ללא הסכמה מוקדמת, למעט לרשויות החוק במקרי חירום או מכוח הוראה חוקית. המידע שאנחנו משתפים עם חברות צד שלישי הם נתונים סטטיסטיים כלליים בלבד שאינם מכילים פרטים מזהים. אנו רשאים להעביר מידע לחברות צד שלישי במקרים הבאים:

• לפי דרישת המשתמש ו/או בהסכמה מפורשת.
• כאשר העברת המידע נדרשת לצורך תפעול השירותים, לרבות מסירת מידע לספקי שירותים (כגון שירותי ענן, חברות משלוחים וכיוצא באלה), בין אם בישראל ובין אם מחוצה לה.
• אנו עשויים להעביר מידע שנצבר באמצעות עוגיות וטכנולוגיות דומות לצדדים שלישיים כגון Facebook, Google, Instagram ו-TikTok, לצורך הצגת פרסומות ותכנים מותאמים אישית. המידע יישמר ויעובד בהתאם למדיניות הפרטיות של אותם צדדים שלישיים.
• ספקי שירות כגון ספקי אירוח, תחזוקה, דיוור ושיווק - במידה הנדרשת בלבד.
• שיתוף המידע לצרכים חוקיים, לרבות מסירת מידע לרשות מוסמכת מכוח הוראה חוקית, חובה שבדין, צו שיפוטי או ניהול הליך משפטי.

אתרים חיצוניים

במסגרת השימוש באתר אנו עשויים לשתף קישורים או הפניות לאתרים חיצוניים, לרבות רשתות חברתיות (כגון פייסבוק, אינסטגרם, טיקטוק וכו’). השימוש באתרים חיצוניים נעשה על אחריותכם הבלעדית, ומרגע היציאה מהאתר שלנו תחול עליכם מדיניות הפרטיות של האתר החיצוני בלבד.

משך זמן שמירת המידע

אנו נשמור את המידע אודותיכם במהלך התקופה שבה תשתמשו באתר או בשירותים שלנו, ולאחר מכן לצורך אספקת השירותים, משלוח הצעות ועדכונים, או דיוור אחר, בהתאם לתנאיה של מדיניות זו. אנו נשמור את המידע גם במשך התקופה הנדרשת להגנה על זכויותינו המשפטיות, עמידה בדרישות רגולטוריות, מניעת הונאה ואכיפה של מדיניות זו ותנאי השימוש.

אבטחת המידע

אנו מייחסים חשיבות עליונה לאבטחת המידע במערכות שלנו. אנו מפעילים מערכות, יישומים ונהלים לאבטחת המידע, המיועדים למזער את הסיכונים מפני גניבה, פגיעה, אובדן או גישה בלתי מורשית למידע. עם זאת, לא ניתן להבטיח אבטחה מוחלטת של העברת נתונים דרך האינטרנט. במקרים חריגים שאינם בשליטתנו או הנובעים מכוח עליון, נופרוז מסירה מעצמה את האחריות על נזק העלול להיגרם באופן עקיף או ישיר. כל ניסיון לפרוץ את אבטחת הרשת, השרתים או מסדי הנתונים שלנו עלול להוות עבירה שיש בגינה ענישה על פי חוק.

זכויות המשתמש

בהתאם להוראות סעיפים 13 ו-14 לחוק הגנת הפרטיות, התשמ”א-1981, עומדות לכם הזכויות הבאות בנוגע למידע אישי:

• גישה ועיון: עומדת לכם הזכות לקבל מידע ולבקש גישה למידע האישי שאנו מעבדים אודותיכם.
• תיקון: הזכות לבקש מאיתנו לתקן או לעדכן את המידע האישי כאשר הוא אינו מדויק או לא שלם.
• מחיקה: הזכות לבקש שנמחק את המידע האישי.
• כל זכות אחרת הקבועה בחוק הגנת הפרטיות ובתקנות שהותקנו מכוחו.

במידה וברצונכם לממש את זכויותיכם, אנא צרו איתנו קשר באמצעות טופס יצירת קשר עם כל הפרטים הרלוונטיים שיאפשרו לנו לאמת את זהותכם. אנו נשיב בהקדם האפשרי, ובדרך כלל בתוך עד 3 ימי עסקים. חשוב לדעת: מחיקת מידע עלולה למנוע מכם להמשיך ולקבל שירותים מהאתר.

עדכון מדיניות הפרטיות

אנו עשויים לעדכן את מדיניות הפרטיות שלנו מעת לעת. תאריך פרסום הגרסה המעודכנת יופיע בתחתית מדיניות זו. במידה ונערוך שינויים מהותיים, נודיע על כך באמצעות פרסום הודעה באתר. המשך השימוש באתר לאחר שינוי במדיניות מעיד על הסכמתכם למדיניות המתוקנת. אם אינכם מסכימים עם הנוסח המעודכן, עליכם לחדול מלעשות שימוש נוסף באתר.

עודכן לאחרונה בתאריך: 06/04/2026